Denúncia ou reclamação?
Uma denúncia comunica factos que possam constituir uma infração abrangida pelo regime de proteção de denunciantes. Uma reclamação exprime insatisfação com um serviço, produto ou atendimento. Se pretende resolver um problema pessoal com uma apólice, simulação ou atendimento, utilize a página de Reclamações e Resolução de Litígios.
Canal externo da ASF
Para comunicar possíveis infrações relacionadas com entidades ou atividades supervisionadas no setor segurador, pode utilizar o canal externo de denúncias da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões. Consulte previamente o âmbito, as condições e as garantias publicadas pela ASF.
Confidencialidade e proteção
A Lei n.º 93/2021 prevê garantias de confidencialidade, tratamento seguro e proteção contra retaliação quando estejam preenchidos os respetivos requisitos. Não inclua dados pessoais de terceiros nem documentos que não sejam necessários para descrever os factos.
Este site não recebe denúncias
Esta página disponibiliza informação e encaminha para um canal externo oficial. O site não contém um canal interno de denúncias e não deve usar o email, o WhatsApp ou o questionário de simulação para este fim. A publicação desta página não substitui a implementação de um canal interno tecnicamente seguro caso essa obrigação seja aplicável à atividade ou à organização.